协同产品商务(CPC)理念的演变

by AMT 张蓬

近年来，随着internet技术的迅猛发展，在管理界掀起了一阵不小的旋风，各种新名词、新理念层出不穷，从供应链管理到客户关系管理，从大规模制造到大规模定制，从电子商务到协同商务，internet以它前所未有的速度在冲击着我们的生活，撞击着我们的观念。

在这些新概念中，协同商务正在持续的升温，当然，这种升温是有其基础的。根据国际权威信息咨询机构Gartner group的观点：信息技术的应用与发展分为三个阶段： 1995年以前，可以说是IT应用的第一阶段，期间IT的应用，主要是以ERP为代表的单个企业内部的应用。1995年至今，由于因特网的问世和普及，E-Commerce成为了信息技术的主流应用。在21世纪第一个五年中，发达国家的IT主流应用是协同商务。

从电子商务到协同商务，究竟是什么样的力量驱动了这样的变化？真正的原因在于：环境的变化（需求不再稳定、客户口味的多样化、竞争的加剧）导致了企业竞争焦点的转移，有业界专家认为，企业竞争焦点的转移大致分为三个阶段，即“基于资源的积累过程”、“基于能力的资源配置过程”和“基于知识的能力创新过程”。竞争焦点的转移转移带来企业业务模式和管理模式的变迁。

协同商务是一个范围庞大的概念，聚焦到制造企业，这个概念进一步深化，于是有了“协同产品商务”。面对我们成为“世界加工厂”的定位，探讨协同产品商务有着现实的意义和驱动力。下文试图通过对CPC概念的形成和理论框架的介绍对协同产品商务形成初步的认识，由于协同产品商务本身还处于不断的发展之中，对它的看法也是“仁者见仁，智者见智”，限于作者水平，不当之处敬请见谅。

协同产品商务的发展经历了一个比较长的发展历程。下图显示了形成CPC概念的演变路径：

从上图中我们可以清晰地发现两条主线，一条线是由软件供应商所驱动的从计算机辅助设计到产品数据管理、第二代产品数据管理（虚拟产品开发管理）再到协同产品商务的演变路径，这个路径从软件系统的角度形成协同产品商务概念并为协同产品商务模式的建立提供了可能性和必要的支撑。另一条主线是由学术界和管理界所驱动的从并行工程（concurrent engineering）到集成产品开发（integrated product development）再到协同产品开发（collaborative product development ）的演变路径。这两条主线在发展过程中相互交缠在一起，相互促进，共同发展。为了论述的方便，本文将二者分开进行描述。

根据每种概念所对应的管理思想，可以将从CAD到CPC的发展将其分为四个阶段：工具时代、平台时代、管理软件时代和协同时代。工具时代的管理思想体现了典型的“美国模式”特征，即通过为技术人员提供必要的工具以提高其技能。平台时代是从工具时代到管理软件时代的过渡阶段。管理软件时代的产品则将项目管理的思想融进产品开发过程，但体现了“大规模制造”特征：流水化。软件产品类似于工厂中的流水线，技术人员必须按照流水线的步调工作。在管理软件时代所追求的目标体现了了大规模制造特征：降低（产品开发）成本、提高（产品开发）效率和（产品开发）生产率。协同时代的产品除了强调企业内部的管理外，还强调企业与供应商以及企业与客户的协同。从管理软件时代过度到协同时代不仅意味着技术的改进，它意味着一种管理模式的变更和新的制造模式的到来。下文将以这个划分为框架进行介绍。

1. 软件供应商驱动的理念变迁

计算机辅助设计（CAD）

CAD技术起步于50年代后期，是计算机计算发展到一定阶段的产物。进入60年代，随着在计算机屏幕上绘图变为可行而开始迅速发展。人们希望借助此项技术来摆脱繁琐、费时、绘制精度低的传统手工绘图。此时CAD技术的出发点是用传统的三视图方法来表达零件，以图纸为媒介进行技术交流，这就是二维计算机绘图技术。在CAD软件发展初期，CAD的含义仅仅是图板的替代品，即：意指Computer Aided Drawing(or Drafting)而非现在我们经常讨论的CAD(Computer Aided Design)所包含的全部内容。CAD技术以二维绘图为主要目标的算法一直持续到70年代末期，后来作为CAD技术的一个分支而相对单独、平稳地发展。发展到今天，CAD已经超越了早期的图板替代品所具有的功能，具有了计算机辅助分析，设计自动化等功能。CAD系统实际上隐含着这样一个管理思想：通过机器提高工人的技能，因此它是典型的工具时代的产品。在这个时代，没有明显的管理方法与软件相互支撑。

产品数据管理（PDM）

随着CAD系统的发展并逐渐成为工程技术人员必不可少的工具，企业内部的各种设计文档开始出现爆炸性的增长，在这样的情况下，原先手动的文档管理方式显然已不能满足企业的需求。与此相对应，开始出现文档管理方面的工具PDM。这些产品的目标是解决大量电子数据的存储和管理问题，从功能的角度讲，主要包括电子绘图仓库、数据版本控制和初步的产品结构管理。PDM在发展过程中不断完善，后来又在此基础上增加了产品配置管理等功能。从管理思想的角度来说，这个时代的产品依然已经不再是为技术人员提供单纯的工具，还提供了简单的管理功能，但这种管理尚未到达企业一级，而是在部门层次上进行一定的管理。因此PDM系统属于平台时代的产品。目前国内的大部分PDM产品基本属于这个阶段的产品。

这个时代的管理方式体现在产品开发的过程模型上，进行产品开发的技术人员必须遵循一定的步骤进行产品的开发。由于不同的专业开发模型并不一致，本文此处不作进一步介绍。

第二代产品数据管理（PDMII）

随着企业竞争的加剧，缩短产品开发时间、降低生产成本已经成为企业所面临的挑战。面对这样的挑战，出现了虚拟企业这样的概念。第一代PDM专注于设计阶段工程信息的管理，产品设计与制造的脱节没有得到很好的解决，在这样的背景之下，出现了第二代产品数据管理的概念。PDMII最初由Gartner group 提出，后经由IBM、Dassault Syetem 和 ENOVIA等公司为了在产品开发过程中得到更好的TQC（时间、质量和成本）效益，又对其做了进一步的发展。PDMII有三个核心的要素：虚拟产品开发管理（VPDM）、传统的PDM和ERP系统。从软件功能的角度讲，这个时代的产品具备了工作流管理和产品生命周期这样的模块，并且管理的范围扩展到企业一级。从PDMII所提供的功能上可以看出，这个时代的PDM系统隐含着这样的基本管理思想：通过流程自动化手段将技术人员放到产品开发的流水线中去并通过自动化的流程追求产品开发的低成本和高效率。从PDMII所追求的目标来看，PDMII依然是在大规模制造的范式下追求着大规模制造类似的目标，因此我们可以认为VPDM系统属于管理软件时代的产品。目前，PDMII理念和实践本身也处在不断的深化之中，国际上大多数PDM厂商所提供的产品属于这一系列。

与软件相对应的管理体系是并行工程和在并行工程基础上形成的IPD开发模式。

协同产品商务（CPC）

l997年7月，OMG组织公布了其PDM Enab1er标准草案。作为PDM领域的第一个国际标准，本草案由许多PDM领域的主导厂商参与制订，如IBM、SDRC、PTC等。PDM Enabler的公布标志着PDM技术在标准化方面迈出了崭新的一步。PDM Enabler基于CORBA技术，就PDM的系统功能、PDM的逻辑模型和多个PDM系统间的互操作提出了一个标准。这一标准的制订为新一代标准化PDM产品－CPC的发展奠定了基础。其中比较典型的是由PTC公司和MatrixOne公司提出的产品协同商务（CPC）解决方案，它是一个完全建立在Internet平台、CORBA和Java技术的基础上的产品。之后，各PDM公司相继推出个各自的CPC版本或CPC解决方案。从PDMII到CPC是一个本质的飞跃，二者追求的目标有了非常明显的区别，协同产品商务已经明确地将企业的产品知识和过程看成企业的财富或资源，这就隐含着这样的基本看法：我们可以通过对知识资源的合理配置实现企业财富的创造。对知识资源的合理配置能够带来企业的创新，创新才是3C时代的核心竞争力！协同产品商务的理念还在不断的发展与完善之中。

2．学术界、管理界推动的理念变迁

并行工程（CE）

80年代中期以来，制造业发生了根本性的变化，产品供大于求的现象开始出现。顾客对产品质量、成本和种类要求越来越高，产品的生命周期越来越短。因此，企业为了赢得市场竞争的胜利，就不得不解决加速新产品开发、提高产品质量、降低成本和提供优质服务等一连串的问题。然而在这些问题中，迅速开发出新产品，使其尽早进入市场成为赢得竞争胜利的关键。因此在这里最核心的是时间。针对如何缩短产品开发时间，工业界和管理界开始了广泛的研究。研究的成果就是“并行工程”。在这其中，最重要的一件事就是在1982年，美国国防高级研究项目局（Defense Advanced Research Projets Agency:DARPA）开始研究如何在产品设计过程中提高各活动之间“并行度”（concurrency）的方法。5年以后，DARPA发表了其研究结果。后来的事实证明，该研究结果成为其后所有这方面研究的重要基础。在1986年夏天，美国国防部防御分析研究所（The Institute for Defense Analyses:IDA）发表了非常著名的R-338报告，提出了“并行工程”（Concurrent Engineering:CE）的概念。

简单的说，并行工程是通过组织跨部门、多学科的开发小组在一起并行协同工作，对产品设计、工艺、制造等上下游各方面进行同时考虑和并行交叉设计，解决传统的串行产品开发模式中出现的频繁变更、设计质量不高和设计周期长的现象。

集成产品开发（IPD）

在并行工程研究的基础之上，管理咨询界通过多年的研究和实践，将项目管理的思想和并行工程相结合，形成集成产品开发体系这一成果。1986年PRTM提出产品开发过程中的产品及周期优化法（PACE），在此后的5－10年里，许多人开始重视解决与产品开发相关的问题，如哈佛大学、IBM公司等，到90年代初IBM公司开始进行IPD咨询。

IPD具有7个核心要素：决策、项目小组、开发活动的结构、开发工具与技术、产品战略过程、技术管理和管道管理。IPD实际上大大扩充了并行工程的范围，它首先将产品开发看成一个战略过程，并引入带有“风险投资”特征的管道管理引入产品开发过程。介绍IPD结构需要相当大的篇幅，需要详细了解的读者可参见本文的后续文章。

在实践中，IPD取得了巨大的成功，许多企业在实施IPD后成功地使产品设计时间缩短25％左右，工程变更的次数减少40％以上，总成本削减25％以上。

协同产品开发（CPD）

与协同产品商务软件相对应的管理体系是协同产品开发体系（CPD），CPD本身建立在IPD的基础之上，有关CPD的研究还在进一步发展之中。从体系的角度讲，CPD在IPD的基础上增加了人力资源管理体系，将对产品开发的主体－人的管理纳入到管理中来。另外，针对CPC的理念：通过协同创造价值体现到产品开发过程中来，比如将IPD中项目团队的结构扩大到客户。

为了对CPC理念的形成提供直观的认识，下表显示了不同概念所追求的目标以及相应的管理模式。

3．总结